Politica de Confidențialitate Naturavitalc
La Naturavitalc, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru, natura-vital.ro, sau interacționați cu serviciile noastre. Ne conformăm Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislației române în vigoare.
Principii Fundamentale ale Protecției Datelor
- Legalitate, echitate și transparență: Procesăm datele în mod legal, corect și transparent.
- Limitarea scopului: Colectăm date doar în scopuri specificate, explicite și legitime.
- Minimizarea datelor: Colectăm doar datele strict necesare scopului.
- Acuratețea datelor: Ne asigurăm că datele sunt exacte și actualizate.
- Limitarea stocării: Păstrăm datele nu mai mult decât este necesar.
- Integritate și confidențialitate: Protejăm datele împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.
Ce Informații Colectăm și De Ce?
1. Date Personale Directe
Acestea sunt informații pe care ni le furnizați direct atunci când interacționați cu site-ul nostru, cum ar fi:
- Nume și prenume: Pentru a personaliza comunicarea și a procesa comenzile.
- Adresă de e-mail: Pentru confirmări de comenzi, informații despre livrare, răspunsuri la solicitări și, cu acordul dumneavoastră, pentru buletine informative.
- Număr de telefon: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda dumneavoastră sau pentru asistență.
- Adresă de livrare și facturare: Pentru a procesa și livra produsele comandate.
- Detalii de plată: Colectate în scopul procesării tranzacțiilor (rețineți că procesatorii de plăți terți gestionează aceste date în siguranță, Naturavitalc nu stochează direct detaliile complete ale cardului bancar).
Scop: Procesarea comenzilor, furnizarea de servicii, comunicarea eficientă și marketing direct (cu consimțământ).
2. Date de Utilizare și Tehnică (Colectate Automat)
Atunci când navigați pe site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și interacțiunea dumneavoastră:
- Adresă IP: Pentru securitate și pentru a înțelege locația geografică generală.
- Tip de browser și sistem de operare: Pentru optimizarea compatibilității site-ului.
- Paginile vizitate și durata vizitei: Pentru a înțelege preferințele utilizatorilor și a îmbunătăți conținutul.
- Termeni de căutare: Pentru a optimiza relevanța produselor și conținutului.
- Date colectate prin cookie-uri: Vedeți Politica de Cookie-uri pentru detalii complete.
Scop: Îmbunătățirea experienței utilizatorului, analiza traficului, securitatea site-ului.
Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră?
Procesarea Comenzilor
Utilizăm datele dumneavoastră pentru a procesa plățile, a livra produsele și a vă trimite notificări legate de starea comenzii.
Comunicare și Suport
Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, a oferi suport clienți și a vă informa despre orice modificări relevante.
Îmbunătățirea Serviciilor
Analizăm datele de utilizare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, oferta de produse și experiența generală a utilizatorului.
Securitate și Prevenirea Fraudelor
Monitorizăm activitatea pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase sau neautorizate și pentru a proteja integritatea datelor.
Marketing Direct (cu Consimțământ)
Cu acordul explicit, vă putem trimite oferte, promoții și noutăți despre produsele Naturavitalc.
Conformitate Legală
Păstrăm și prelucrăm datele conform obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile.
Partajarea și Divulgarea Informațiilor
Naturavitalc ia măsuri serioase pentru a proteja datele dumneavoastră și nu le vom vinde, închiria sau comercializa niciodată către terți. Cu toate acestea, pentru a ne desfășura activitatea și a vă oferi servicii de calitate, este posibil să partajăm anumite informații cu următoarele categorii de destinatari:
Furnizori de Servicii
Colaborăm cu terți de încredere pentru a ne ajuta în operațiunile noastre, cum ar fi procesarea plăților, livrarea comenzilor, găzduirea site-ului, analiza datelor și servicii de marketing. Acești furnizori au acces la datele personale doar în măsura necesară îndeplinirii sarcinilor lor și sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor.
Autorități Legale
Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau dacă considerăm, cu bună-credință, că o astfel de acțiune este necesară pentru a ne conforma cu cerințele legale, pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Naturavitalc, a utilizatorilor noștri sau a publicului.
Transferuri de Afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră personale pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții. Vă vom notifica prin e-mail și/sau printr-un anunț proeminent pe site-ul nostru despre orice schimbare de proprietate sau utilizare a datelor dumneavoastră, precum și despre opțiunile pe care le aveți în legătură cu datele dumneavoastră personale.
Parteneri de Marketing (cu Consimțământ)
Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem partaja date cu parteneri de marketing pentru a vă oferi oferte personalizate și informații despre produse sau servicii care v-ar putea interesa.
Ne asigurăm că toți terții cu care partajăm date respectă standarde ridicate de protecție a datelor.
Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR
În calitate de persoană vizată, beneficiați de o serie de drepturi importante în ceea ce privește datele dumneavoastră personale. Naturavitalc se angajează să vă faciliteze exercitarea acestor drepturi:
Dreptul de Acces la Date
Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vă vom furniza aceste informații într-un format accesibil și într-un interval rezonabil de timp.
Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Dreptul la Rectificare
Dacă datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea acestora. Este important să ne țineți la curent cu orice modificare a informațiilor dumneavoastră personale.
Ne puteți trimite o solicitare de rectificare la [email protected].
Dreptul la Ștergerea Datelor ("Dreptul de a fi uitat")
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când datele nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul (dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ).
Pentru a solicita ștergerea datelor, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom evalua cererea și vom acționa conform legii.
Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, de exemplu, dacă contestați acuratețea datelor sau dacă prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea lor.
Pentru detalii, contactați-ne la [email protected].
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat și de a le transmite unui alt operator, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic și legal.
Solicitările se pot trimite la [email protected].
Dreptul la Opoziție
Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor personale care vă privesc, atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim sau pe îndeplinirea unei sarcini care servește interesului public.
De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct, inclusiv creării de profiluri.
Pentru orice solicitare legată de aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos.
Securitatea Datelor
Naturavitalc implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ: